Symantec Internet Security 2007 proteção anti-spyware off….



e você não pode ligá-lo sem um erro… Oh menino… na semana passada vi pela primeira vez este sistema e ele estava correndo menos do que a quantidade mínima de memória, Então eu pensei que poderia ser parte do problema. (Isso certamente fez um pouco menos do que tolerável para trabalhar.) Assim, agora, com a nova memória instalada. Norton ainda apresenta problemas, Antispyware está desligado, proteção contra phishing está desligado eo problema é quando se tenta ativar ou há uma mensagem de erro obscura….”erro de programa interno” e uma seqüência de números que está longe de ser encontrada em symantecs suporte on-line. Mas o suporte on-line diz para tentar usar a utilidade para symantecs “fixar” o problema e se isso falhar ou não está disponível desinstalar usando o removedor de Norton que eles fornecem como um download gratuito e reinstalar…. graças Symantec…. (Você pode encontrar o antivírus ferramenta de remoção listar útil.)


Após a limpeza desinstalar e reinstalar, Eu ainda precisava de atualizações (dialup… Ouch.) E, inicialmente, as coisas pareciam bem, mas a atualização interrompida por alguma razão e eu reiniciei para limpar o processo de LiveUpdate da memória e mais uma vez…. proteção anti-spyware está desligado, tentando ligá-lo faz com que o mesmo erro. So, Eu ampliei minha busca na web e encontrou (no cache do Google) um post no fórum de alguém que passou 3 semana (!) trabalho através de suporte da Symantec para obter este fixo. Finalmente, chegaram a um contato de apoio executivo com um especialista de produto sênior, que basicamente disse, “parece que você pode ter duas cópias ccApp.exe execução, tente se livrar de um e ver se isso resolve o problema.” Acontece que havia duas entradas para ccApp.exe, um na lista do registro de execução e outro no menu TodAssim os grupo de usuários de inicialização. So, Tirei o link no menu de inicialização e reiniciei e voila – Todos os componentes do Norton carregado happilly (exceto atualizações e verificação completa do sistema que funcionou muito tempo depois que saiu.)

Entrei em contato de volta ainda que por um acompanhamento para se certificar de que tudo estava bem e depois do LiveUpdate e digitalização terminar Norton era bom, eles passaram por várias reinicializações para certificar-se.

Agora, por que não poderia ter Symantec que na base de conhecimento para NIS 2007? (O dia que eu procurei ela não estava lá para o “erro de programa interno” questão.)

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