Lições Aprendidas com a interrupção Westhost maciça esta Semana



Se você não sabe, esta tem sido uma semana tumultuada para os clientes de Westhost, meu provedor de internet. Seu centro de dados primário está localizado em Utah e compartilhar esse espaço com uma marca irmã VPS.net. O data center é um centro de Tier IV gerido pela Consonus. Sábado à tarde não havia um equipamento de fogo anual / alarme / sistema de supressão de teste. O técnico terceiro falhou a seguir os procedimentos e um actuador permaneceu sobre o sistema de saída para o gás que é desenhado para suprimir incêndios no edifício. Quando o sistema foi re-armado, houve uma liberação repentina do fogo gasoso suppressant. Naquele mesmo momento centenas de discos rígidos morreu. Agora, Inergen é o que foi usada e os próprios gases não deve ser um problema. Neste caso, e, a julgar pelo que tenho lido, o problema era com a mudança súbita e intensa na pressão do ar causada pela liberação. Esse ponto é algo que estavam dispostos a discutir, o resultado final é centenas de mortos e discos rígidos danificados.


Agora, Eu tenho uma conta com VPS.net bem como WestHost e ter um VPS no Utah datacenter com vps.net, bem como vários (12 ou então) VPS com WestHost. Eles usam Sphera como sua plataforma de máquina virtual, enquanto vps.net é uma plataforma baseada em Xen. Uma das vantagens que tinha VPS.net é a sua arquitetura é baseada em nuvem e outra vantagem do que eu posso ver é que eles têm uma pegada de hardware menor no DC que WestHost. VPS relatada pela primeira vez algum tipo de problema de energia potencial no DC no início, antes de finalmente conseguir os detalhes que o poder não era a questão, supressor de fogo foi. Felizmente para eles que eles foram capazes de obter unidades suficientes substituído estar operacional até noite de sábado / domingo de manhã, e depois voltar para 100% Não muito tempo depois.

WestHost não foi quase tão fortnate. Os primeiros relatos fora de WestHost foram Sphera que estava agindo para cima. A afirmação de que foi ajuntada sobre as brasas por muitos, em retrospectiva, como uma mentira. Com toda a justiça, se você olhar para o monitor de status da rede e ver tudo o que acontece don – você não pergunto se sua plataforma em si não era o problema(?) Eu faria. A informação foi lento saindo WestHost, Eu acho que, em parte, devido ao tamanho e escala dos danos. Eu tenho tido sorte e só vimos paradas esporádicas, talvez um dia, no máximo no sábado. Alguns sistemas não tiveram tanta sorte e ainda estão off-line.

Entre as questões têm sido várias unidades nos arrays RAID em máquinas individuais foram atingidos. Em alguns casos que exigem a restauração de backups. Bem, os servidores que hospedam os backups foram atingidos também. (Backups no mesmo edifício – a TI tradicional não-não, mas na realidade, em muitas situações de hospedagem que é o par para o curso.) No caso de um grupo de servidores que já trouxe especialistas em recuperação de dados para recuperar unidades para restaurar a partir de.

Com toda a justiça, Acho que tive um trabalho de reparo monumental e têm sido lidar com isso muito bem. Eu teria apreciado mais informações na frente, mas sendo um auto tecnologia empregada Eu sei que falar não resolve os problemas com hardware e posso entender por que demorou tanto tempo para começar a receber os fatos da história sobre o que aconteceu e passá-los ao longo.

Todo o evento que teve me a pensar seriamente sobre webhosting e da forma como nós tratamos os nossos dados na nuvem. Partimos do princípio que, se o nosso serviço de hospedagem faz backups então não devemos se preocupar em fazer backups. Mas e se um cometa atinge seu datacenter?

Para muitas pessoas, uma semana de interrupção pode não eliminar você. Talvez você só tem um site passatempo, or “é apenas um folheto” or ou0;a maioria dos nossos clientes potenciais vêm de referências locais, de qualquer maneira”. Mas, para muitos eles podem fazer centenas ou milhares por dia a partir de seu site (ou 10s de milhares). O que então? Primeiro. Se os seus sites estão fazendo muito para você, faz sentido estar usando hospedagem barata? Eu acho que é uma questão séria para pedir. Eu não estou dizendo que é barato mente confiável você, mas com hospedagem mais baratas que você tem menos frescuras (backups não armazenados fora do local, por exemplo,, único datacenter talvez). Existem serviços lá fora, que são mais caros, mas podem garantir uptime. Há serviços onde você pode ter seu site espelhado em vários centros de dados e balanceamento de carga para qualquer são o atual mais responsivo.

Eu acho que uma das coisas que eu tenho considerado é….. se o site é tão importante para você aqui está o que você deve fazer.

1) olhar e considerar carregar hosting equilibradas com vários datacenters.

2) Tenha um registro para o seu nome de domínio que é diferente de sua empresa de hospedagem. Porquê? O registro é o lugar onde você pode configurar as informações do servidor dns. Se a sua empresa de hospedagem é para baixo, você não será capaz de gerenciar a mudança de DNS para outro local.

3) Ter uma cópia de suas configurações de DNS disponível offsite para que você possa reconstruir os DNS, se necessário em outro lugar. Isto é especialmente útil para hospedado Google Docs / gmail setups.

4) Ter um backup offsite de todos os seus arquivos de configuração essenciais (contas de email e senhas, por exemplo, ou aliases mail.) Definições do servidor virtual para apache talvez.

5) Ter um backup offsite para qualquer banco de dados que você usa. Você pode criar um script que estes sejam feitos automaticamente e enviado para um local externo facilmente, ou pagar alguém para fazê-lo.

6) Ter um backup offsite para todos os arquivos de instalação, html ou outras ferramentas que fazem uso de em seu site.

A maioria dos sites vai encontrar este tipo de planejamento de contingência bastante fácil. É apenas difícil quando o seu hospedeiro é baixo e você não tem uma cópia fora do local. Alguns diriam, Bem, a empresa de hospedagem deve fazer isso por mim. O único pensamento que tenho para essa afirmação é que você não deve, então, ter um problema com o seu site estar em baixo. Assumir a responsabilidade pelo planejamento e você não vai se arrepender.

Agora, Eu não quero sugerir que todos devem abandonar a sua hospedagem no minuto em que há uma interrupção. Na verdade, Eu vejo muitos movimentos como este como um temporário “bug para fora” até as coisas se acalmarem com o seu principal fornecedor. Na verdade, como um VAR-me que eu estou pensando que este é um serviço que deveria estar oferecendo meus clientes de hospedagem para que eles não têm de lidar com a bagunça de se mover em primeira mão.

Assim…. o que eu quero dizer com offsite? Bem, Você poderia naturalmente, carregar todos os backups em um servidor ou desktop em seu escritório ou empresa. Essa é uma possibilidade, mas você também pode fazer uso de várias possibilidades de armazenamento online como JungleDisk ou dirigir-Amazonas S3 armazenamento. Você pode querer apenas tirar proveito de uma Slicehost reposição, servidor vps.net ou linode como seu servidor de backup. A minha preferência principal seria, pelo menos, hospedá-lo em um datacenter diferente de seus vps primários ou de outras hospedagem e potencialmente configurá-lo com uma empresa diferente. No mínimo, você também deve pesquisar o seu plano de backup opções de hospedagem de outros fornecedores, no caso o seu é dizimada por uma tal falta de.

Em relação ao WestHost, Estou impressionado com o seu trabalho neste momento, eles têm sido uma das empresas mais sensíveis que eu já tratados e eles vão passar por isso. Sim, alguns clientes podem ir para outro lugar e provavelmente já tem. Isso acontece. Como parte da natureza humana, com um incidente como o que aconteceu as pessoas sempre têm a tendência a procurar outro lugar para que eles acham que é melhor para eles. Com um planejamento adequado que um local provisório pode ser rapidamente e facilmente em outro lugar, enquanto a poeira baixar e, em seguida, se quiser, pode fazer a transição de volta para sua hospedagem anteriores, ou mantê-lo como reserva, caso o local NOVO tem um colapso.

Ele provavelmente iria pagar bem para fazer o seu plano de contingência para todos os seus sites hoje!

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