Le lezioni apprese dal Outage Westhost Massive questa settimana



Se non lo sapeva, questa è stata una settimana tumultuosa per i clienti Westhost, il mio internet service provider. La loro principale centro dati si trova nello Utah e condividono lo spazio con un marchio VPS.net sorella. Il data center è un centro Tier IV gestito da Consonus. Sabato pomeriggio c'è stato un anno antincendio / allarmi / system test di soppressione. Il tecnico terzo non seguire le procedure e un attuatore rimasto sul sistema di uscita per il gas che è progettato per sopprimere incendi nell'edificio. Quando il sistema è stato ri-armato ci fu un improvviso rilascio del fuoco gassoso suppressant. In quello stesso momento centinaia di hard disk è morto. Ora, Inergen è ciò che è stato utilizzato ei gas stessi non dovrebbe essere un problema. In questo caso, e, a giudicare da quello che ho letto, il problema era con il cambiamento improvviso e intenso della pressione dell'aria causato dal rilascio. Questo punto è un po 'discutibile se, il risultato finale è di centinaia di morti e hard disk danneggiati.


Ora, Ho un account con VPS.net così come westhost e hanno un VPS nel datacenter Utah con vps.net così come molti (12 circa) VPS con westhost. Usano Sphera come piattaforma di macchina virtuale, mentre vps.net è una piattaforma basata su Xen. Uno dei vantaggi che aveva VPS.net è la loro architettura è basata nuvola e un altro vantaggio da quello che posso vedere è che hanno un ingombro hardware più piccolo al DC che Westhost. VPS prima segnalato qualche tipo di problema potenziale potere alla DC presto, prima di arrivare finalmente i dettagli che il potere non era il problema, il fuoco era suppressant. Fortunatamente per loro sono stati in grado di ottenere unità sufficienti sostituito essere operativo entro Sabato notte / Domenica mattina e poi di nuovo 100% non molto tempo dopo.

Westhost non è stato affatto così fortnate. Le prime relazioni fuori Westhost erano che Sphera agiva up. Una dichiarazione che è stata rastrellata sopra i carboni da molti col senno di poi come una menzogna. In tutta onestà, se si guarda il monitor di stato della rete e vedere tutto quello che succede don – non ti chiedi se la vostra piattaforma stessa non era il problema(?) Vorrei. Le informazioni sono state lentamente uscendo Westhost, Penso che in parte a causa delle dimensioni e la scala del danno. Sono stato fortunato, e solo visto i tempi di fermo sporadici, forse un giorno al massimo il Sabato. Alcuni sistemi non sono stati così fortunati e sono ancora in linea.

Tra i temi sono stati più unità gli array RAID sulle singole macchine sono state colpite. In alcuni casi che richiedono il ripristino da backup. Bene, i server che ospitano i backup sono stati colpiti anche. (Backup nello stesso edificio – uno IT tradizionale, no-no, ma realisticamente in molte situazioni di hosting che è par per il corso.) Nel caso di un gruppo di server che hanno portato gli esperti di recupero dati per recuperare i dischi per il ripristino da.

In tutta onestà, Penso che abbiano avuto un lavoro monumentale di riparazione e sono state abbastanza bene le manipolazioni. Avrei gradito maggiori informazioni in primo piano, ma essendo un tecnico libero professionista so che a parlare non risolve i problemi con l'hardware e in grado di capire perché ci sia voluto tanto tempo per iniziare a ricevere i fatti della storia per quello che è successo e passando loro lungo.

L'intero evento anche se ha avuto me pensando seriamente di web hosting e il modo in cui trattiamo i nostri dati in the cloud. Partiamo dal presupposto che se il nostro hosting fa i backup quindi non dobbiamo preoccuparci di fare il backup. Ma cosa succederebbe se una cometa colpisce la loro datacenter?

Per molte persone una settimana di interruzione non potrebbe fase. Forse è solo un hobby sito, or “è solo una brochure” or o0;maggior parte dei nostri contatti provengono da riferimenti locali in ogni caso”. Ma, per molti possono fare centinaia o migliaia al giorno dal loro sito (o 10s di migliaia di persone). Che poi? Prima di tutto. Se i siti stanno facendo molto per voi, ha senso a utilizzare Hosting Economico? Penso che sia una domanda seria a chiedere. Non sto dicendo che a buon mercato è la mente è inaffidabile, ma più economici di hosting hai meno fronzoli (backup non memorizzati offsite per esempio, datacenter unico forse). Ci sono servizi là fuori che sono più costosi, ma possono meglio garantire uptime. Ci sono servizi in cui si potrebbe avere il vostro sito mirroring su più data center, carico equilibrato a qualsivoglia quelli sono la corrente più reattivo.

Credo che una delle cose che ho considerati è….. se il sito è importante per te, ecco cosa dovreste fare.

1) guardare e considerare caricare di hosting equilibrate con più datacenter.

2) Avere un registrar per il nome di dominio che è diversa dalla tua società di hosting. Perché? Il registrar è dove è possibile impostare le informazioni sul server DNS. Se la vostra società di hosting è giù non sarà in grado di gestire il passaggio dns in un'altra posizione.

3) Avere una copia delle impostazioni DNS disponibile fuori sede in modo da poter ricostruire i DNS, se necessario altrove. Questo è particolarmente utile per ospitato google docs / gmail configurazioni.

4) Avere un backup offsite di tutti i file di configurazione essenziali (account di posta elettronica e le password per esempio, o gli alias di posta.) Impostazioni del server virtuali per apache forse.

5) Avere un backup offsite per tutti i database utilizzati. È possibile creare script che esse siano automaticamente fatto e inviato a una posizione remota abbastanza facilmente, o pagare qualcuno per farlo.

6) Avere un backup offsite per i file di installazione, html o altri strumenti che si utilizzano sul tuo sito.

La maggior parte dei siti sta andando a trovare questo tipo di pianificazione di contingenza abbastanza facile. E 'solo difficile QUANDO IL TUO HOST è inattivo e non si dispone di una copia offsite. Qualcuno potrebbe dire, bene la società di hosting dovrebbe fare questo per me. L'unico pensiero che ho di questa affermazione è che non dovrebbe quindi avere un problema con il tuo sito sia verso il basso. Assumersi la responsabilità della pianificazione e non ve ne pentirete.

Ora, Non intendo suggerire che tutti dovrebbero abbandonare la tua ospita il minuto vi è un guasto. Infatti, Vedo numerose iniziative come questa, come una temporanea “bug out” finché le cose non stabilirsi con il principale fornitore. In realtà come un VAR io sto pensando questo è un servizio che deve offrire i miei clienti di hosting in modo che essi non hanno a che fare con la confusione di muoversi in prima persona.

Così…. che cosa intendo per offsite? Bene, Si potrebbe comunque, caricare tutti i backup su un server o un desktop in ufficio o per affari. Questa è una possibilità, ma si può anche fare uso di varie possibilità di storage online come JungleDisk o direttamente al Amazzoni S3 stoccaggio. Si consiglia di prendere solo vantaggio di un slicehost di ricambio, server di vps.net o linode come server di backup. La mia preferenza principale sarebbe quello di ospitare almeno in un datacenter diverso dai tuoi VPS primarie o di hosting di altri e potenzialmente ha istituito con una società diversa. Per lo meno si dovrebbe anche studiare il piano di backup opzioni di hosting da altri provider nel caso in cui il vostro è decimata da tale interruzione.

Rispetto al Westhost, Sono impressionato con il loro lavoro a questo punto, sono stati una delle aziende più sensibili che io abbia mai affrontato e che riceveranno attraverso questo. Sì, alcuni clienti potrebbero andare altrove e probabilmente hanno già. Questo accade. Come parte della natura umana, con un incidente come quello che è successo la gente avrà sempre la tendenza a cercare altrove quello che pensano sia meglio per loro. Con una pianificazione anche se un sito temporaneo può essere rapidamente e facilmente altrove mentre la polvere si deposita e poi se volete potete tornare alle vostre transizione di hosting precedenti, o tenere come scorta nel caso la tua posizione NEW ha un tracollo.

Sarebbe probabilmente pagare bene per rendere la vostra pianificazione di contingenza per tutti i siti di oggi!

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