Leçons tirées de la panne Westhost Massive cette semaine



Si vous ne saviez pas, cette semaine a été mouvementée pour les clients de Westhost, mon fournisseur de services Internet. Leur centre de données principal est situé dans l'Utah et ils partagent cet espace avec une marque VPS.net soeur. Le datacenter est un centre Tier IV géré par Consonus. Samedi après-midi il y avait un équipement / alarme / test du système de suppression incendie annuel. Le troisième technicien du parti n'a pas suivi les procédures et un actionneur est resté sur le système de sortie pour le gaz qui est conçu pour éteindre les incendies dans le bâtiment. Lorsque le système a été ré-armé y avait une libération soudaine de l'incendie gazeux faim. Au même moment, des centaines de disques durs morts. Maintenant, Inergen ce qui a été utilisé et les gaz eux-mêmes ne devrait pas être un problème. Dans ce cas,, et à en juger par ce que j'ai lu, le problème était avec le changement soudain et intense de la pression atmosphérique causée par la libération. Ce point est quelque peu discutable si, le résultat final est des centaines de disques durs morts et endommagé.


Maintenant, J'ai un compte avec VPS.net ainsi que Westhost et avoir un VPS dans l'Utah datacenter avec vps.net ainsi que plusieurs (12 ou alors) VPS avec Westhost. Ils utilisent Sphera comme plate-forme de la machine virtuelle, tandis que vps.net est une plate-forme basée sur Xen. Un des avantages que VPS.net HAD est leur architecture est basée nuage et un autre avantage de ce que je peux voir, c'est qu'ils ont un encombrement du matériel plus petit au DC de Westhost. VPS abord rapporté une sorte de problème de puissance potentielle à la DC au début, avant de finalement obtenir les détails que le pouvoir n'était pas la question, extincteur était. Heureusement pour eux, ils ont été en mesure d'obtenir suffisamment de lecteurs remplacées être opérationnel d'ici samedi soir / dimanche matin, puis de nouveau à 100% peu de temps après.

Westhost n'a pas été à peu près fortnate. Les premiers rapports sur des Westhost étaient que Sphera a fait des siennes. Une déclaration qui a été ratissé sur les charbons par beaucoup dans le recul comme un mensonge. En toute équité, si vous regardez votre moniteur d'état du réseau et voir tout va don – ne vous demandez si votre plate-forme elle-même n'était pas la question(?) Je voudrais. L'information a été lente à venir sur Westhost, Je pense en partie en raison de la taille et de l'ampleur des dégâts. J'ai eu de la chance et que j'ai vu les arrêts sporadiques, peut-être un jour au plus le samedi. Certains systèmes n'ont pas eu cette chance et sont encore hors ligne.

Parmi les questions ont été plusieurs disques dans les baies RAID sur les ordinateurs individuels ont été touchés. Dans certains cas qui nécessiteraient une restauration à partir de sauvegardes. Mieux, les serveurs qui hébergent les sauvegardes ont été touchés aussi. (Sauvegardes dans le même bâtiment – une informatique traditionnelle non-non, mais en réalité, dans de nombreuses situations d'hébergement qui est comparable à l'évolution.) Dans le cas d'un groupe de serveurs, ils ont apporté des experts de récupération de données pour récupérer des lecteurs de restaurer à partir.

En toute équité, Je pense qu'ils ont eu un travail de réparation monumental et j'ai été la manipulation assez bien. J'aurais apprécié plus d'informations à l'avant, mais étant un auto technologie employée Je sais que parler ne résout pas les problèmes de matériel et ne peut comprendre pourquoi il a fallu si longtemps pour commencer à obtenir les faits de l'histoire de ce qui s'est passé et leur passant le long.

L'événement a eu que moi à penser sérieusement à hébergement et la façon dont nous traitons nos données dans le nuage. Nous supposons que si notre hébergeur ne sauvegardes alors nous ne devrions pas vous soucier de faire des sauvegardes. Mais que faire si une comète heurte leur datacenter?

Pour beaucoup de gens une semaine de panne ne peut pas vous éliminer. Peut-être vous avez juste un site amateur, or “c'est juste une brochure” orou#8220;la plupart de nos prospects viennent de références locales de toute façon”. Mais, pour beaucoup, ils peuvent faire des centaines ou des milliers par jour à partir de leur site (ou 10s de milliers). Que puis? Tout d'abord. Si vos sites font autant pour vous, est-il sensé être en utilisant hébergement bon marché? Je pense que c'est une question sérieuse à poser. Je ne dis pas que c'est pas cher esprit fiables vous, mais avec un hébergement bon marché vous avez moins fioritures (sauvegardes hors site ne sont pas stockées par exemple, datacenter unique peut-être). Il existe des services là-bas qui sont plus chers, mais peuvent mieux assurer l'uptime. Il ya des services où vous pouvez avoir votre site reflète à travers plusieurs centres de données et charger équilibrée Quel que soit celles qui sont les plus sensibles courant.

Je suppose que l'une des choses que j'ai considéré est….. si votre site est important pour vous voici ce que vous devriez faire.

1) regarder et considérer charger hébergement équilibrés avec de multiples centres de données.

2) Avoir un registraire pour votre nom de domaine qui est différent de votre société d'hébergement. Pourquoi? Le registraire est l'endroit où vous pouvez configurer les informations du serveur DNS. Si votre société d'hébergement est bas, vous ne serez pas en mesure de gérer la commutation DNS à un autre endroit.

3) Ayez une copie de vos paramètres DNS disponible hors site afin que vous puissiez reconstruire les DNS si nécessaire ailleurs. Ceci est particulièrement utile pour hébergée Google Docs / gmail configurations.

4) Avoir une sauvegarde hors site de tous vos fichiers de configuration essentiels (comptes de messagerie et mots de passe par exemple, ou des alias de messagerie.) Les paramètres de serveur virtuel pour apache peut-être.

5) Avoir une sauvegarde hors site pour toutes les bases de données que vous utilisez. Vous pouvez écrire le script ci soient faites automatiquement et envoyées à un emplacement hors site assez facilement, ou de payer quelqu'un pour le faire.

6) Avoir une sauvegarde hors site pour tous les fichiers d'installation, fichiers HTML ou d'autres outils que vous pouvez user sur votre site.

La plupart des sites vont trouver ce genre de planification d'urgence assez facile. C'est seulement difficile quand votre hôte est en panne et que vous n'avez pas une copie hors site. Certains diront, ainsi la société d'hébergement doit faire cela pour moi. La seule pensée que je dois à cette déclaration, c'est que vous ne devriez donc pas avoir un problème avec votre site étant en baisse. Prendre la responsabilité de la planification et vous ne le regretterez pas.

Maintenant, Je ne veux pas dire que tout le monde devrait abandonner votre hébergement la minute il ya une coupure de courant. En fait, Je vois beaucoup de mouvements comme celui-ci comme un temporaire “Bug Out” jusqu'à ce que les choses se calment avec votre fournisseur principal. En fait, en tant que VAR moi je pense que c'est un service que je devrait offrir à mes clients d'hébergement de sorte qu'ils n'ont pas à faire face à la pagaille de déplacement de première main.

Si…. qu'est-ce que je veux dire par hors site? Mieux, Vous pouvez bien sûr, charger toutes les sauvegardes sur un serveur ou un ordinateur de bureau dans votre bureau ou votre entreprise. C'est une possibilité, mais vous pouvez également faire usage de diverses possibilités de stockage en ligne comme JungleDisk ou directement à Amazones S3 de stockage. Vous pouvez prendre juste l'avantage d'un Slicehost de rechange, serveur vps.net ou linode que votre serveur de sauvegarde. Ma préférence principale serait d'au moins l'héberger dans un autre centre de données à partir de votre VPS primaires ou d'autres hébergement et potentiellement mettre en place avec une autre entreprise. À tout le moins, vous devriez également la recherche de votre plan de sauvegarde options d'hébergement à partir d'autres fournisseurs en cas vôtre est décimée par une telle panne.

En ce qui concerne Westhost, Je suis impressionné par leur travail à ce stade, ils ont été l'une des entreprises les plus sensibles que je n'ai jamais eu affaire et ils vont passer à travers cette. Oui, certains clients peuvent aller ailleurs et ont probablement déjà. Cela arrive. Dans le cadre de la nature humaine, avec un incident comme ce qui s'est passé les gens auront toujours tendance à chercher ailleurs ce qu'ils pensent être le mieux pour eux. Avec une planification adéquate si un site temporaire peut être rapidement et facilement ailleurs pendant la poussière sera retombée et puis si vous aimez vous pouvez transition vers le retour à votre hébergement précédents, ou le garder en réserve au cas où votre nouvel emplacement a une crise.

Il serait sans doute bien payer pour faire de votre plan d'urgence pour l'ensemble de vos sites aujourd'hui!

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