Frustrações com a Verizon fixo



Como você deve saber que tivemos uma tempestade de neve bom tamanho aqui nas montanhas do oeste da Carolina do Norte. Não é incomum, mas vamos muitas vezes ir de alguns anos entre essas grandes tempestades. Este trouxe uma árvore para baixo na linha telefônica antes de se ramifica para a nossa casa e um outro. Liguei Verizon a primeira noite (Sábado) e tem um (!$!$!$!) robot atendente que me disse muitas falhas foram relatados em nossa área e que deve ser corrigido na segunda-feira em 9 algo AM. Não querendo perder tempo depois com a detenção de uma pessoa que eu resolvi chamar uma segunda linha. Nesse ponto, eu podia ver a linha pendurada no chão do pólo e sabia que eles não estavam cientes de que embora. Liguei de um telefone celular (claro…)


Segunda-feira sobre meio-dia eu chamei a Verizon volta. (Nossa linha de telefone não tinha magicamente reconectada.) Desta vez eu tenho uma pessoa que me disse que havia muitas falhas na área e nosso serviço pode voltar como aqueles foram reparados. Assegurei-lhe que não iria, que eu vi a linha que alimenta apenas essas duas casas que colocam em nosso quintal. Ela me garantiu que iria fazer uma nota de que no registro e que iria cuidar dela. Terça-feira, enquanto estávamos fora minha esposa verificado o correio de voz (temos Verizon correio de voz e por isso mesmo com a linha cortada que leva mensagens.) Eles haviam chamado a noite antes de nos dizer que haviam localizado o problema com a nossa queda e foi um problema em seu escritório e nosso serviço foi restaurado……

O cabo ainda estava pendurado no poste no nosso quintal e nosso telefone ainda estava morto como um post, Eu disse que o atendimento automático quando liguei de volta. So, when I called back you will hopefully understand my frustration to find that they had cleared ALL the trouble tickets generated from my previous calls. Eu tenho que falar com uma pessoa a quem eu disse que a linha ainda estava deitado no nosso quintal. “So, você não tem um tom de discagem?” ……. NO! Este é um estímulo que alimenta duas casas com o serviço de telefone da linha principal. A árvore quebrou a linha solta. No dialtone é morto como um post!

Ela disse que a tripulação poderia vir no dia seguinte. Eles fizeram e foram reparar a linha em cerca de meio-dia (Quarta-feira). Quarta-feira à tarde sobre 3. Tentei ligar para o outro número neste estímulo para ser saudado com um “este número está sendo atendido” mensagem. Chamá-los em um número de celular que eu descobri que eles estavam ouvindo um anel e, em seguida, nada na linha principal, mas poderia chamar. Eles precisavam fazer outra chamada para a Verizon. O representante, em seguida, mudou alguma coisa em sua extremidade e, finalmente, as coisas foram trabalhar novamente.

Agora, Eu sei que tem sido uma tempestade perturbador e eu reconheço muitas áreas são difíceis de bater e leva tempo para consertar as coisas. Minha frustração com a Verizon através de tudo isso foi que abriu o bilhete de problema sem perguntar se o problema foi resolvido, sem reconhecer meus telefonemas sobre a linha pendurada 15 pés atrás da minha casa. Eles apenas declarou que fixa.

Eu acho que a pergunta seguinte é – Por que você ainda tem uma linha de terra? Sem contar essa queda me lembro um dia. Exatamente aquele que estávamos fora do serviço de telefone por um tempo prolongado. Em média, tivemos algo sobre cada 5-6 anos que tem atrapalhado o poder por vários dias. Quando a energia é interrompido assim que é a cabo e internet e seu serviço de VOIP. (Repetidores que eles usam para obter o sinal aqui em cima são alimentados e morrer exatamente 15 minutos após o poder vai.) Os telefones celulares trabalhou desta vez como foi o nosso método de telefone único e verdadeiro para o exterior (poder estava para fora para 3 e 1/2 dia.) Mas, Eu vi as torres de celular vai responder ou sobrecarga. Assim, a linha de fundo, Eu gosto é uma linha de terra para ele é o típico resiliência e para a diversidade de escolhas. Na verdade, As tempestades de nossos anteriores que eu me lembre – neves de 1988/1993/1998 e os furacões (sim furacões) de 2003 o telefone era sólida rocha ao longo. Estávamos sem energia a partir de qualquer lugar 2-5 dia para cada um desses embora. Apoio, por outro lado é algo que eu possa ter carecas do lado da minha cabeça de lidar com. Mas quando a linha está conectada fisicamente você tem uma boa espinha dorsal para trabalhar com.

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