Las frustraciones con Verizon fijo



Como ustedes saben, tuvimos una tormenta de nieve, el tamaño de buena aquí en las montañas del oeste de Carolina del Norte. No es inusual, pero vamos a ir muchas veces unos cuantos años entre estas grandes tormentas. Éste trajo un árbol hacia abajo en la línea telefónica antes de que se ramifica a nuestra casa y otro. Llamé a Verizon la primera noche (Sábado) y obtuvo un (!$!$!$!) asistente robot que me dijo muchas interrupciones se registraron en nuestra zona y que debe fijarse el lunes a las 9 algo AM. Como no quería perder el tiempo a continuación, con la celebración de una persona con la que decidí llamar a una segunda línea. En este punto yo podía ver la línea que cuelga hasta el suelo desde la pole y sabían que no eran conscientes de que, aunque. Me llamaron desde un teléfono celular (por supuesto…)


Lunes el mediodía me llamó verizon nuevo. (Nuestra línea telefónica no tenía mágicamente volver a conectar.) Esta vez me dieron una persona que me dijo que había muchas interrupciones en la zona y el servicio podría volver como los fueron reparados. Le aseguré que no, que vi la línea que alimenta sólo estos dos galpones en nuestro patio trasero. Ella me aseguró que haría una nota de que en el expediente y que se haría cargo de ella. Martes mientras estábamos fuera verificado mi esposa correo de voz (contamos con correo de voz de Verizon y por lo que incluso con la línea cortada que se necesita mensajes.) Habían llamado la noche anterior para decirnos que habían localizado el problema con nuestra corte y era un problema en su oficina y fue restaurado nuestro servicio……

El cable aún colgaba del polo en nuestro patio trasero y nuestro teléfono todavía estaba muerto como un puesto, lo que le dije a la operadora automática cuando llamé de nuevo. So, when I called back you will hopefully understand my frustration to find that they had cleared ALL the trouble tickets generated from my previous calls. Tengo que hablar con una persona a quien le dije que la línea se sigue sentando en nuestro patio trasero. “So, usted no tiene tono de marcado?” ……. NO! Se trata de un estímulo que alimenta dos casas con el servicio telefónico de la línea principal. Un árbol rompió la línea floja. No hay tono de marcado que ha muerto como un puesto!

Ella dijo que un equipo podría venir al día siguiente. Así lo hicieron y estaban reparando la línea alrededor del medio día (Miércoles). Miércoles por la tarde sobre 3. Traté de llamar a otro número de este estímulo para ser recibidos con una “este número está actualmente en mantenimiento” mensaje. Llamar a un número de celular me enteré de que estaban oyendo un anillo y luego nada en la línea principal, pero podría llamar. Tenían que hacer otra llamada a verizon. El representante entonces algo cambió en su extremo y, finalmente, las cosas estaban funcionando de nuevo.

Ahora, Yo sé que ha sido una tormenta disruptiva y reconozco muchas áreas están muy afectados y se necesita tiempo para arreglar las cosas. Mi frustración con Verizon a través de todo esto ha sido que despejaron el informe de problemas sin preguntar si el problema se resolvió, sin reconocer mis llamadas por la línea que cuelga 15 metros detrás de mi casa. Simplemente lo declararon fija.

Supongo que la siguiente pregunta es: – ¿por qué todavía tiene un teléfono fijo? Sin contar esta interrupción puedo Recuerdo un día. Exactamente una que estábamos fuera de servicio telefónico durante un tiempo prolongado. En promedio hemos tenido algo de todos los 5-6 años que ha interrumpido de alimentación durante varios días. Cuando se interrumpe la energía también lo es por cable e internet y su servicio VOIP. (Los repetidores que utilizan para obtener la señal aquí están encendidos y mueren exactamente 15 minutos después de que el poder va.) Los teléfonos celulares trabajaron en esta ocasión ya que era nuestro único método de teléfono real en el exterior (poder estaba fuera de 3 y 1/2 día.) Pero, He visto las torres de telefonía móvil van responde o sobrecarga. Son, la línea de fondo, es que me gusta una línea de tierra por su capacidad de recuperación típica y por la diversidad de opciones. De hecho, todos nuestros tormentas anteriores que yo recuerde – nieves de 1988/1993/1998 y los huracanes (sí huracanes) de 2003 el teléfono era sólida como una roca a lo largo de. Nos quedamos sin energía desde cualquier parte del 2-5 día para cada uno de los aunque. Soporte por otra parte es algo que yo pueda tener calvas en un lado de la cabeza de tratar con. Pero cuando la línea está conectada físicamente tienes una buena columna vertebral para trabajar con.

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