Frustrationen mit Verizon Festnetz



Wie Sie vielleicht wissen, wir hatten eine gute Größe Schneesturm hier in den Bergen des westlichen North Carolina. Es ist nicht ungewöhnlich, aber wir werden oft gehen Sie ein paar Jahre zwischen diesen großen Stürme. Dieser brachte einen Baum nach unten auf der Telefonleitung, kurz bevor es Niederlassungen in unser Haus und eine weitere. Ich rief Verizon die erste Nacht (Samstag) und bekam ein (!$!$!$!) Roboter Begleiter, der mir sagte viele Ausfälle wurden in unserer Gegend berichtet und es sollte festgelegt werden bis Montag an 9 etwas Uhr. Viele wollen nicht die Zeit verschwenden dann mit Halten für eine Person, die ich beschlossen, eine zweite Linie nennen. An diesem Punkt konnte ich sehen, die Linie auf den Boden hängen von der Pole und wusste, dass sie nicht bewusst zu sein, obwohl. Ich rief von einem Handy (natürlich…)


Montag etwa Mitte Tag rief ich Verizon zurück. (Unsere Telefonleitung hatte nicht wie von Zauberhand wieder.) Dieses Mal bekam ich eine Person, die mir sagte, dass es viele Ausfälle in der Umgebung und unserem Service kommen zurück könnte wie die repariert wurden. Ich versicherte ihr, es wäre nicht, Ich sah, dass die Linie, die nur diese beiden Häuser mit in unserem Hinterhof Feeds. Sie versicherte mir, sie würde eine Kenntnis, dass auf der Platte zu machen, und sie würden sich darum kümmern. Dienstag während wir unterwegs waren meine Frau geprüft Voicemail (wir haben verizon Voicemail und so auch mit der Leitung durchtrennt dauert es Nachrichten.) Sie hatten in der Nacht zuvor, uns zu sagen, dass sie das Problem mit unserem Ausfall gelegen und es war ein Problem in ihrem Büro und unseren Service restauriert wurde genannt……

Das Kabel wurde noch baumelt von der Pole in unserem Hinterhof und unser Telefon war noch als Post tot, was ich gesagt das automatische Vermittlung, wenn ich wieder genannt. So, when I called back you will hopefully understand my frustration to find that they had cleared ALL the trouble tickets generated from my previous calls. Ich habe auf eine Person, die mir gesagt, dass die Linie immer noch die Verlegung in unserem Hinterhof sprechen. “So, Sie haben kein Freizeichen?” ……. NICHT! Dies ist ein Ansporn, die zwei Häuser Feeds mit Telefon-Service aus der Hauptleitung. Ein Baum fuhr die Linie verlieren. Kein Freizeichen es als Post tot!

Sie sagte, eine Mannschaft konnte am nächsten Tag kommen. Sie taten und waren die Reparatur der Linie bei etwa Mitte Tag (Mittwoch). Mittwochnachmittag über 3. Ich versuchte, die andere Zahl auf dieser Bruchteil anrufen, um mit einem begrüßt werden “diese Zahl gerade bedient” Nachricht. Nannte sie auf einer Anzahl von Zellen fand ich heraus, sie hörten einen Ring und dann nichts auf der Hauptlinie, konnte aber rufen. Sie mussten noch einen weiteren Anruf zu Verizon machen. Der Vertreter dann etwas an ihrem Ende verändert und schließlich Dinge wurden wieder arbeiten.

Jetzt, Ich weiß, es ist schon eine disruptive Sturm und ich erkenne vielen Bereichen hart getroffen und es braucht Zeit, um Dinge zu reparieren. Meine Frustration mit Verizon durch all dies ist, dass sie das Trouble-Ticket gelöscht, ohne zu fragen, ob das Problem gelöst wurde, ohne Anerkennung meine Anrufe über die Linie baumelnden 15 Füße hinter meinem Haus. Sie gerade erklärt, es fixiert.

Ich denke, die nächste Frage ist, – warum haben Sie noch einen Festnetzanschluss? Nicht mitgerechnet diesen Ausfall ich mich erinnern kann 1 Tag. Genau ONE, dass wir draußen waren von Telefon-Service für eine längere Zeit. Im Durchschnitt haben wir etwas über jeden 5-6 Jahren hat Energie für mehrere Tage unterbrochen. Wenn die Stromversorgung gestört ist, so ist Kabel und Internet und ihre VOIP-Dienst. (Wiederholer, dass sie, um das Signal bis hier verwenden sind mit Strom versorgt und sterben genau 15 Minuten nach der Macht geht.) Handys arbeitete dieses Mal, wie es unsere einzige Telefon Methode war nach außen (Macht war für 3 und 1/2 Tage.) Aber, Ich habe gesehen, die Mobilfunkmasten gehen nicht mehr reagiert oder Überlast. Sind, Unter dem Strich, wird Ich mag einen Festnetzanschluss für seine typische Belastbarkeit und für die Vielfalt der Möglichkeiten. Tatsächlich, Alle unsere früheren Stürme, die ich mich erinnere – Schnee von 1988/1993/1998 und die Hurrikane (ja Hurrikane) von 2003 das Telefon war stahlhart. Wir waren ohne Strom von überall aus 2-5 Tage für jeden von denen aber. Unterstützung auf der anderen Seite ist etwas, dass ich kahle Stellen auf der Seite meines Kopfes aus dem Umgang mit möglicherweise. Aber wenn die Leitung physikalisch angeschlossen ist du hast ein gutes Rückgrat für die Arbeit mit.

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